Смартфон сенсорной панели из МТС: проблемы после ремонта и возврат денег

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар оказался ненадлежащего качества, купленный товар можно вернуть продавцу и потребовать возврата денежных средств. В данном случае, вам была оказана услуга по ремонту телефона, однако, после этого ремонта смартфон остался нерабочим. Исходя из описанных Вами обстоятельств, у Вас есть право на возврат денежных средств за телефон. Вам необходимо обратиться в салон МТС, где была произведена покупка, и оформить заявление на возврат денежных средств. В случае отказа продавца, рекомендуем обратиться в органы защиты прав потребителей или квалифицированного юриста для защиты своих прав. С уважением, юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом на приобретение смартфона; 2. Документ о передаче смартфона на проверку качества 28.11.16; 3. Письмо от продавца с описанием выявленной неисправности и ее ремонте; 4. Письмо от покупателя с требованием вернуть деньги за смартфон; 5. Ответ продавца на требование покупателя; 6. Документы, подтверждающие даты отправки и получения всех вышеуказанных писем и документов.

Могу ли я снова написать жалобу, что бы мне вернули деньги? Конечно, можно. Если вы уверены, что смартфон находится в неисправном состоянии и продавец отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другую компетентную организацию, которая занимается защитой прав потребителей, и подать жалобу на продавца.

Вообще, как мне поступить, что бы получить деньги обратно? Сначала вам нужно обратиться к продавцу и потребовать вернуть деньги за неисправный товар. Если продавец откажется, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или судебно защищать свои права как потребителя. В данной ситуации необходимо иметь подтверждение неисправности товара и ремонта, также рекомендуется сохранить все письма и документы, связанные с данной покупкой.

статьи 18, 20, 25 и 28 Федерального закона "О защите прав потребителей".