Как решить проблему с залипающей кнопкой на iPhone 5: сервисный центр Ростелеком, замена или возврат денег?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае выявления существенного недостатка в товаре потребитель вправе в течение установленного гарантийного срока (если таковой имеется) предъявить требование о замене товара на аналогичный или аналогичного производителя, либо предъявить требование об уменьшении покупной цены или возврате денег.

Если после двух ремонтов существенный недостаток не был устранен, потребитель вправе предъявить требование о замене товара на аналогичный или аналогичного производителя, либо предъявить требование об уменьшении покупной цены или возврате денег. Поэтому, в данном случае, потребитель имеет право предъявить требование о замене телефона на аналогичный или аналогичного производителя, либо предъявить требование об уменьшении покупной цены или возврате денег.

Для решения вопроса о замене телефона/возврата денег следует обратиться в салон сотовой связи Ростелеком, где был приобретен iPhone 5, и предоставить следующие документы: 1. Копию кассового чека или другого документа, подтверждающего факт покупки телефона; 2. Копию гарантийного талона или другого документа, подтверждающего наличие гарантии на телефон; 3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и неисправность телефона, включая даты обращений и ремонта. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в случае, если неисправность была обнаружена в течение гарантийного срока и не может быть устранена. Замена или возврат денег должны осуществляться в течение разумного срока, который должен быть согласован сторонами. Однако, если неисправность может быть устранена, салон может провести ремонт телефона без замены или возврата денег, при условии, что потребитель согласен на этот вариант.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Право на обмен товара надлежащего качества") - статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Право на возврат товара надлежащего качества") - статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Право на устранение недостатков товара или на замену товара надлежащего качества")