Исправление iPhone 6: замена экрана и проблемы с кнопкой Хоум без гарантии. Возможная утеря или неработоспособность телефона.

Добрый день. С учетом описанных обстоятельств и ссылки на статью 35 часть 1 о защите прав потребителей, можно сделать вывод, что клиент не может предъявить притензии, так как неисправность была обнаружена после замены экрана. Следовательно, если клиент подписал квитанцию о возможной утере или частичной неработоспособности телефона, то это может освободить вас от ответственности за дальнейшие неисправности телефона. Однако, в данном случае нужно учитывать все обстоятельства и информацию, которую вы имеете и принять правильное решение по поводу ремонта телефона.

Для решения вопроса, связанного с претензиями клиента, необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанция на ремонт телефона, которую подписал клиент, где указаны условия и возможные риски ремонта, в том числе и про неработоспособность телефона.

2. Документация на проведенную замену экрана и проверку функциональности устройства.

3. Законодательные нормы, регулирующие отношения между сервисным центром и клиентом, включая нормы, установленные в 35 статье части 1 о защите прав потребителей.

На основании приведенных документов юрист должен оценить претензии клиента и принять меры к защите интересов сервисного центра, в том числе и предоставить клиенту разъяснения по законодательству, которые будут убедительны и защищающими интересы сервисного центра. Важно убедительно доказать, что неисправность кнопки Хоум могла возникнуть не в процессе ремонта и не относится к действиям сервисного центра.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг"
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Права потребителя при заключении договора"
• Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Недостатки товаров (работ, услуг)"
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Права потребителя"
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Сроки рассмотрения и удовлетворения требований потребителя".

В данной ситуации наличие неработающей кнопки Хоум не было обнаружено при приеме телефона на ремонт. Кроме того, в квитанции клиент был проинформирован о возможной утере или неработоспособности телефона. С учетом этих обстоятельств клиент не может предъявить претензии и требовать возмещения ущерба.