Решаем проблемы с телефоном: замена экрана, исправление порта Type-C и консультации по гарантии

Если вы приобрели телефон у официального продавца, то вы имеете право на гарантийный ремонт или замену устройства в течение гарантийного срока. Если продавец отказывает в удовлетворении ваших претензий, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защитить свои права. Однако, если вы самостоятельно пытались ремонтировать устройство или нарушали инструкции по использованию, то продавец может отказаться от ответственности.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи на приобретенный телефон.
2. Документы, подтверждающие факт покупки, оплаты и доставки телефона, например, квитанцию об оплате, счет-фактуру, кассовый чек и т.д.
3. Документы, подтверждающие наличие гарантии на приобретенный товар, если таковая имеется.
4. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с претензией, такие как копии писем, заявлений, протоколов разговоров, фотографии или видеозаписи повреждений телефона и т.д.

В данной ситуации Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании со стороны продавца стоимости ремонта телефона или его замены на новый, если продукт не может быть отремонтирован. Однако, перед этим рекомендуется попробовать решить проблему в досудебном порядке, например, обращаясь к менеджеру магазина и требуя заменить телефон или компенсировать стоимость его ремонта в связи с его неисправностью.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Право потребителя на предъявление требований в случае продажи товаров ненадлежащего качества. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Право потребителя на замену ненадлежащего товара бесплатно в течение разумного срока, если это необходимо для устранения недостатков товара.