Решение проблемы с пылесосом на гарантии: замена крышки с кнопкой или обмен на новый товар

Если поломка не является результатом неправильного использования или нарушения условий эксплуатации пылесоса, то, согласно законодательству Российской Федерации, в рамках гарантийного периода, продавец или производитель должны заменить или починить пылесос на свой счет. В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу за заменой крышки пылесоса с кнопкой, либо за обменом товара. Однако, важно уточнить условия гарантии у продавца или производителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Гарантийный талон на пылесос, подтверждающий его наличие на гарантии.
2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату пылесоса.
3. Фотографии поврежденной крышки пылесоса и кнопки-ручки, а также фотографии места, где они установлены на пылесосе.

С данными документами Вы можете обратиться в магазин, где приобрели пылесос, для решения вопроса о замене крышки пылесоса с этой кнопкой или обмена товара на аналогичный без дефектов. В случае, если магазин отказывается решать данный вопрос, необходимо обращаться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на бесплатный ремонт или замену товара в период гарантии.