Возврат денег за товар по гарантии: как получить, если его нет в наличии? Обмен на новый товар или компенсация разницы в цене – детали в акте дефектовки

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при предъявлении претензии в рамках рассмотрения споров между продавцом и покупателем, необходимо приложить все документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Кроме того, в данной ситуации следует приложить документ или документы, подтверждающие факт разницы в цене на товар в различных магазинах, включая информацию о цене на данный товар на момент предыдущей покупки в данном магазине. Это могут быть кассовые чеки, накладные на товар или иные документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Акт дефектовки товара, который был подвергнут диагностике по гарантии.
2. Документ, подтверждающий стоимость товара на момент предыдущей покупки в этом магазине.
3. Документ, подтверждающий стоимость товара в другом магазине, где его можно приобрести сейчас.
4. Если у вас был чек или кассовый чек, подтверждающий стоимость товара на момент предыдущей покупки, то его нужно приложить к претензии.

В случае отсутствия документа, подтверждающего стоимость товара на момент предыдущей покупки в этом магазине, можно использовать любой другой документ, указывающий на цену в магазине на этот товар на момент его продажи. Это может быть, например, рекламный листок или каталог товаров. Однако, в этом случае необходимо быть готовым предоставить другие доказательства, чтобы убедить продавца в правильности вашего утверждения о стоимости товара на момент предыдущей покупки.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 454. Особенности исполнения обязательства об обмене товара ненадлежащего качества.

Статья 18. Завещание на недостатки и пересмотр условий договора.

Статья 325. Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества.

Статья 18.1. Примерение правил статей 18-18.2 к договорам розничной купли-продажи товаров.