Возврат монитора с дефектами: замена или возврат денег с возможностью компенсации разницы в цене при кредите

Здравствуйте! Согласно пункту 4 статьи 24 Федерального закона "О защите прав потребителей", если продавец не может заменить товар на аналогичный товар, то потребитель вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на устранение недостатков товара или выполнение работ. Однако, согласно статье 497 Гражданского кодекса РФ, если потребитель приобрел товар в кредит, то у него нет права требовать возврата денежных средств или уменьшения цены товара без согласия кредитора (банка), выступающего в данном случае стороной кредитного договора. Таким образом, в вашей ситуации необходимо получить согласие банка на требование возмещения разницы между актуальной ценой товара и ценой по чеку.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек о покупке монитора в кредит;
2. Документы, подтверждающие факт возникновения дефектов в мониторе;
3. Ответ от сервисного центра о замене товара или выплате денежных средств;
4. Договор кредитования между покупателем и банком.

Согласно п.4 ст.24 закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе в случае отказа от товара в течение 14 дней с момента покупки требовать возврата уплаченной за товар суммы. Если в результате изменения цены на товар, которым был заменен бракованный товар, цена на новый товар выше, чем цена на бракованный товар, то потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой бракованного товара и ценой нового товара.

Таким образом, если после возврата бракованного монитора в течение 14 дней и получения ответа от сервисного центра о замене товара или выплате денежных средств цена на монитор выросла, то потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой бракованного монитора и нового монитора в соответствии с п.4 ст.24 закона РФ "О защите прав потребителей", несмотря на то, что товар находится в кредите.

Статья 24 Федерального закона "О защите прав потребителей".