Покупка телефона с гарантией и возможностью замены: модель, серийный номер, несоответствие и возмещение разницы в цене

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатное их устранение, замену товара на аналогичный или возмещение разницы в цене. В данном случае, потребитель имеет право на замену телефона на модель, которую он оплатил, или на возмещение разницы в цене между приобретенной и фактической моделями телефона. Необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, с предъявлением гарантийного талона и документов, подтверждающих оплату товара. В случае отказа продавца в удовлетворении требований потребителя, последний может обратиться в суд или в уполномоченные органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Гарантийный талон на приобретенный мобильный телефон с указанием модели и серийного номера.

2. Документ, подтверждающий оплату мобильного телефона, например, чек, квитанцию об оплате или банковскую выписку.

3. Доказательства того, что модель телефона, которую вы получили, отличается от указанной в гарантийном талоне. Это могут быть фотографии, свидетельские показания или иные доказательства.

4. Желательно иметь документы, которые могут подтвердить, что вам была продана неправильная модель телефона, например, чек или квитанцию.

В любом случае, подобные ситуации рекомендуется обсуждать с продавцом телефона и, в случае невозможности решения вопроса между сторонами, обращаться за юридической консультацией.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475-482.