Покупка телефона на Aliexpress с гарантией и возможностью замены. Вопросы неисправностей и возврата денег.

Добрый день. При покупке товара на Aliexpress с российской гарантией, право потребителя на ремонт или замену товара, а также на возврат денежных средств за неисправный товар регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей". В данном случае, если продавец не смог починить телефон и предложил замену на другой товар, а именно планшет, то потребитель может вернуть деньги за телефон в соответствии с действующим законодательством. При этом, необходимо обратиться к продавцу и оформить соответствующую заявку на возврат денежных средств за неисправный товар.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, заключенный между клиентом и Aliexpress.
2. Документы, подтверждающие гарантию на приобретенный телефон.
3. Документы, подтверждающие, что телефон был отправлен на ремонт и не был восстановлен.
4. Документы, содержащие предложение заменить телефон на планшет.

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товаров надлежащего качества покупатель вправе требовать от продавца замены товара, возмещения убытков или существенной скидки. В данном случае, если клиент предпочитает вернуть деньги за неисправный телефон, он может обратиться к продавцу Aliexpress с соответствующим требованием.

Если продавец не удовлетворит данное требование, клиент может обратиться в судебные органы. Однако в данном случае необходимо учитывать условия договора купли-продажи, а также закона о защите прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара аналогичной марки/модели/комплектации, если товар не соответствует условиям договора или требованиям законодательства. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы в случае, если товар не может быть устранен или заменен на аналогичный товар в разумный срок.

Для решения данного вопроса в первую очередь нужно иметь следующие документы: - договор купли-продажи товара с Aliexpress; - документ о покупке телефона с указанием гарантийных условий и срока гарантии.

После этого следует обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги за телефон, ссылаясь на нарушение гарантийных обязательств. Если продавец не соглашается вернуть деньги, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене конкретного товара. В этом случае необходимо будет предоставить все вышеуказанные документы в суде для доказательства своих требований.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.