Как решить проблему с гарантией при покупке телефона на AliExpress

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество и безопасность товара. Если продавец на AliExpress прописал, что товар имеет официальную гарантию, то он несет ответственность за ее исполнение в соответствии с российским законодательством. В данной ситуации следует обратиться к продавцу на AliExpress с требованием о бесплатном ремонте или замене товара, либо о возврате денег за него в полном объеме. В случае отказа продавца на AliExpress, можно направить претензию в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии или оригиналы документов, подтверждающих покупку товара на AliExpress, а также гарантийного талона или других документов, подтверждающих наличие официальной гарантии на товар. Так же могут потребоваться документы подтверждающие отказ сервисного центра от ремонта товара. В случае если товар был запрещен к ввозу на территорию РФ или не соответствовал требованиям технического регламента, могут потребоваться дополнительные документы, подтверждающие это обстоятельство. Для защиты своих прав можно обратиться в местные органы защиты прав потребителей или обратиться в суд для защиты своих интересов.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"