Как решить проблему неисправного телефона при покупке на Aliexpress
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3339864
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийПри получении товара необходимо внимательно проверить его на работоспособность и соответствие заявленным характеристикам. Если товар оказался некачественным, то покупатель имеет право на замену или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Необходимо обратиться к продавцу и подать претензию, а также сохранить все документы и подтверждающие доказательства некачественности товара.
Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующая документация:
Счет-фактура или квитанция об оплате, подтверждающая покупку телефона на сайте Aliexpress.
Документация, подтверждающая некорректную работу телефона (например, фотографии экрана с ошибками или видео с проблемами в работе).
Письменная жалоба Алиэкспрессу с описанием проблемы и требованием решения.
В дальнейшем, в зависимости от ответа производителя и закона, могут потребоваться дополнительные документы и доказательства. Если продавец отказывается отвечать на ваши претензии или не согласен на возврат товара, возможно понадобится обращение в суд.
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" об обязанностях продавца при продаже товаров ненадлежащего качества. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" о порядке обмена товара ненадлежащего качества. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за ненадлежащее качество товара.
Горячая линия
Услуги юристов
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Благодаря рассматриваемой услуге можно:
- правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
- выполнить мировое соглашение;
- помочь в судебном разбирательстве.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы