Как решить проблему неисправного телефона: получение отказа в возврате денег и блокировка кодом

Здравствуйте! В данной ситуации Вам необходимо обратиться в сервисный центр, который производил проверку качества Вашего телефона, и попросить объяснить причину, по которой был отказ в возврате денег. Если Вам было сделано сброс настроек на телефоне перед его сдачей на проверку, и на нем не было установлено никаких кодов блокировки, то у Вас есть основания для требования возврата денег за неисправный телефон. Если сервисный центр продолжает отказываться выполнять свои обязательства, то Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию гарантийного талона или документа, подтверждающего приобретение телефона.

2. Копию письма с отказом.

3. Доказательства того, что на телефоне не установлен код блокировки, такие как квитанция об оплате приобретения услуги по сбросу настроек или свидетельства, выданные сервисным центром, где выполнялись работы.

4. Копию договора купли-продажи, если он был заключен.

После сбора всех необходимых документов, можно обратиться в магазин, где был куплен телефон и предоставить им все доказательства отсутствия кода блокировки. Также можно обратиться к производителю телефона, но возможно, что это может занять больше времени. Если магазин или производитель отказываются вернуть вам деньги, можно обратиться в суд для разрешения данного вопроса.

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат денежных средств в случае выявления существенного недостатка товара.
2. Статья 458 Гражданского кодекса РФ - обязанности продавца по передаче товара покупателю.
3. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.
4. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на предъявление товарного чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки товара.

Здравствуйте. В данном случае, существует возможность обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и взыскании ущерба, связанного с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом. Важно иметь подтверждающие документы, которые могут подтвердить отсутствие кода блокировки на момент сдачи телефона на проверку. Кроме того, стоит обратиться в банк, через который была произведена оплата за товар, с требованием о возврате денежных средств в связи с ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин или официальный сервисный центр, где была проведена диагностика телефона, и привести доказательства того, что перед сдачей телефона был произведен сброс настроек и код блокировки отсутствует. Для этого можно предоставить соответствующие доказательства, например, фотографии экрана телефона, на которых нет запросов на ввод пароля, или бумажный документ, подтверждающий сброс настроек. Также стоит уточнить, какие конкретно документы необходимы для возврата денег за неисправный телефон и какой порядок действий необходимо соблюдать в данной ситуации.