Проблемы с гарантией и ремонтом застрахованного телефона через ВТБ: возможность требовать новый или деньги взамен неисправного телефона

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар признан некачественным, то покупатель имеет право потребовать от продавца замены товара на аналогичный или аналогичный товар с возмещением убытков, связанных с заменой товара, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, так как телефон был застрахован, следует обратиться к условиям договора страхования и выяснить возможность потребовать замену телефона. Также рекомендуется провести экспертизу негодного товара для подтверждения его некачественности. Если страховщик отказывается выполнить свои обязательства, то следует обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор страхования, который был заключен при покупке телефона.
2. Все документы, подтверждающие факт выпадения телефона и повреждения стекла.
3. Документация, предоставленная сервисным центром Евросеть по поводу ремонта телефона.
4. Документы, подтверждающие факт неисправности фронтальной камеры после второго ремонта.

На основе данных документов следует обратиться к страховой компании ВТБ с требованием компенсации ущерба, либо замены телефона новым, работоспособным экземпляром. В случае отказа со стороны страховой компании, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
2. Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации.