Права покупателя при обмене неисправного товара: компенсация потенциального расхождения в стоимости и прекращение договора купли-продажи при отсутствии взамен. Интересует возможность получения большей суммы? Узнайте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае несоответствия товара договору купли-продажи из-за существенного недостатка, покупатель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный или на иной товар с перерасчетом цены, либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец не имеет такого товара в наличии, покупатель может потребовать либо возврата уплаченной денежной суммы, либо предоставления ему товара соответствующей ценовой категории с перерасчетом стоимости.

Вышеупомянутые положения означают, что если цена на аналогичную модель товара на момент потребления услуг (т.е. на момент требования покупателя на замену товара или на расторжение договора) выше, чем цена на момент его покупки, покупатель вправе требовать от продавца компенсации разницы в цене между этими моментами. Если же цена на товар на момент его покупки выше, чем на момент замены или расторжения договора, покупатель вправе потребовать лишь сумму, которую он заплатил за товар.

Для решения данного вопроса, Вам потребуются следующие документы: 1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки неисправного товара; 2. Документы, подтверждающие существенный недостаток товара (например, экспертное заключение); 3. Сообщение о необходимости возврата товара продавцу в связи с отсутствием неисправной модели в наличии; 4. Информация о цене аналогичной модели на момент покупки и на момент возврата товара.

Согласно законодательству Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), покупатель вправе заменить ненадлежащий товар на аналогичный или аналогичный товар по своему выбору на момент замены, если модель, которую он покупает, была исправна на момент покупки.

Если аналогичной модели нет в наличии, то покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств за ненадлежащий товар.

Относительно возможности получения компенсации за расхождение в стоимости, если цена на аналогичный товар выше, то покупатель вправе рассчитывать на компенсацию стоимости аналогичного товара на момент возврата, если она выше цены по чеку, по которой он покупал товар. Если же цена аналогичного товара на момент возврата ниже или равна цене по чеку, то покупатель получит компенсацию в размере оплаченной им суммы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при обмене товара ненадлежащего качества.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение потерь, связанных с недостатками товара.
• Статья 446 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора купли-продажи при отсутствии возможности замены товара.
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков при нарушении продавцом обязательств.
• Статья 555 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на оплату стоимости аналогичного товара в случае отсутствия возможности обмена.

Ответ на ваш вопрос: если последняя цена на сайте продавца была выше той, по которой вы оплачивали товар, то вы можете рассчитывать на возмещение разницы в стоимости товара на момент возврата, но не выше той стоимости, которую вы заплатили за товар при его покупке.