Получите новый телефон взамен неисправного после двух ремонтов и шести недель ожидания

Если на момент продажи телефона была предоставлена гарантия на его бесперебойную работу, и он был отправлен на ремонт дважды, при этом не был отремонтирован и находится в сервисе уже более шести недель, то покупатель вправе потребовать замены телефона на аналогичный новый аппарат. Это основывается на положениях статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, для правильного решения данного вопроса необходимо обратиться с претензией в магазин, где был приобретен телефон, указав все обстоятельства произошедшего, а также проследить соответствие ремонта нормам и условиям гарантийного талона.

Для решения этого вопроса следует обратиться в магазин, где была приобретена техника, и предъявить документы, подтверждающие факт покупки и гарантийного обслуживания этой техники. Также следует иметь при себе документы, подтверждающие факт отправления телефона в сервисный центр на два ремонта и продолжающийся отсутствие телефона. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не соответствует заявленному качеству или имеет недостатки, покупатель имеет право требовать от продавца замены товара на аналогичный новый или возмещения ущерба. Однако, перед тем как принимать решение, следует ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания, указанными в гарантийном талоне или договоре купли-продажи, чтобы убедиться в том, что предъявляемое требование соответствует этим условиям и законодательству.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей" и статьи 472, 474, 475, 476 Гражданского кодекса РФ.