Покупайте новый телефон в М Видео и получайте возможность вернуть деньги без ожидания двух недель

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при покупке товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки и модели или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец требует отправить товар в сервисный центр, то это является одним из возможных способов уместного исполнения обязательств по замене или возврату товара. Однако это не означает, что покупатель обязан ждать 2 недели. В случае отказа продавца выполнить свои обязательства на замену или возврат товара, покупатель может требовать возврат денежных средств непосредственно у продавца. Рекомендуется обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате денежных средств и приложить копию чека о покупке товара. В случае отказа продавца выполнить требования покупателя, имеются правовые способы защиты, включая обращение в органы государственного контроля и надзора или обратиться в судебный орган.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату товара.
2. Гарантийный талон (если такой был предоставлен продавцом).
3. Заявление на возврат товара, оформленное в соответствии с требованиями продавца.
4. Договор купли-продажи товара, если таковой имеется.

Согласно Закона о защите прав потребителей, в случае выявления существенного недостатка товара, потребитель вправе потребовать его замены на аналогичный или аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Однако, продавец вправе провести экспертизу товара для выявления наличия существенного недостатка товара. Сроки и порядок проведения такой экспертизы должны быть оговорены в договоре купли-продажи.

Таким образом, в случае, описанном в вопросе, следует обратиться к продавцу и оформить заявление на возврат товара. Если продавец будет настаивать на проведении экспертизы, то потребитель должен согласиться на ее проведение и дождаться результатов. Если экспертиза подтвердит наличие существенного недостатка товара, то продавец должен вернуть уплаченные за товар деньги в соответствии с требованиями закона.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на ремонт товара или возмещение расходов на его исправление или на замену аналогичного товара.