Покупайте кольца с камнями без документов и получайте возможность бесплатного обмена и ремонта от Диадема, согласно закону.

Добрый день, Елена! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, если покупатель обнаружил его существенные недостатки в течение двух лет со дня продажи. Отсутствие документов на товар, включая товарный чек, не является основанием для отказа продавца от ответственности за недостатки товара. Поэтому вы имеете право обратиться в магазин Диадема для решения вопроса об обмене или ремонте кольца. Если продавец отказывается удовлетворить вашу просьбу, вы можете обратиться в суд или купить новое кольцо в другом магазине и потребовать от продавца возмещения ущерба.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) товарный чек или кассовый чек, который подтверждает факт покупки золотого кольца с камнем в магазине Диадема; 2) гарантийный талон, если он был предоставлен при покупке товара; 3) если гарантийный талон не был выдан, то необходимо иметь свидетельские показания о покупке данного кольца. Согласно законодательству РФ, потребитель вправе заменить или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если прошло более 14 дней, то в этом случае можно потребовать ремонта кольца или его замены за счет продавца, если есть доказательства того, что дефект появился по вине продавца или был скрыт им. В данном случае, если у продавца нет документов и информации об этом кольце, то возможно потребуется обратиться к свидетельским показаниям. Однако, необходимо понимать, что в данной ситуации правила обмена товара могут быть не применимы к ювелирным изделиям, и требование обмена или ремонта будет зависеть от политики конкретного магазина.

Статья 218 Гражданского кодекса РФ "Переход права собственности. Момент перехода права собственности на товар";

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца и права покупателя";

Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Гарантии продавца за недостатки товара".