Покупайте ЖК-телевизор с гарантией на 1 год и защитой от заводских дефектов | Возможность бесплатного ремонта и замены

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о бесплатном устранении недостатков товара, возникших по вине продавца, если это было осуществлено в течение гарантийного периода. Однако, если обнаружение заводского брака произошло после окончания гарантийного срока, то потребитель также вправе обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатков, но в этом случае продавец может отказаться от бесплатного ремонта или замены и потребитель будет обязан оплатить услуги по ремонту или замене товара. В случае проведения экспертизы, результаты которой подтверждают наличие заводского брака, потребитель может выступать с претензией к производителю, в том числе о возмещении убытков в связи с обнаруженным недостатком товара, если таковые имеются.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на ЖК-телевизор.

2. Гарантийный талон на ЖК-телевизор.

3. Документы, подтверждающие оплату ЖК-телевизора.

4. Акт приема-передачи товара.

5. Документы, подтверждающие проведение экспертизы, отражающие статус неисправности и ее причину.

При наличии документов и подтверждении, что неисправность была вызвана заводским браком, Вы можете требовать от продавца бесплатный ремонт или замену телевизора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Наличие гарантийного срока не является обязательным условием для бесплатного устранения заводского брака.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Документ, подтверждающий покупку ЖК-телевизора (например, чек, кассовый чек или накладная).
2. Документ, подтверждающий гарантийный срок (например, гарантийный талон или договор купли-продажи).
3. Протокол обращения потребителя о выявленной неполадке, подписанный продавцом.
4. Документы, подтверждающие проведение экспертизы на заводской дефект матрицы телевизора.

В случае подтверждения заводского брака данного устройства, потребитель может рассчитывать на бесплатный ремонт или замену телевизора после окончания гарантийного срока. Однако, в данном случае, необходимо уделить внимание тому, что действительно ли проявившаяся неполадка является заводским дефектом матрицы телевизора, и что причина ее возникновения не связана с ненадлежащей эксплуатацией со стороны покупателя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в случае обнаружения недостатков в гарантийный период;
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила гарантийного срока на товары, а также порядок реализации права на гарантийное обслуживание.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на несущественное, но бесплатное устранение обнаруженных производственных недостатков товара в течение гарантийного срока или в течение срока, установленного продавцом при продаже товара без гарантийного срока.

2. Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после передачи его потребителю, если они возникли по вине продавца или иного ответственного за качество товара лица и не были обнаружены при покупке товара (скрытые недостатки).

3. Статья 478 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок обращения потребителя в случае обнаружения скрытых недостатков товара после окончания гарантийного срока. В соответствии с этой статьей потребитель имеет право потребовать у продавца устранения недостатков товара за его счет, если он докажет, что недостатки возникли до передачи товара ему и но не были выявлены на момент покупки товара.