Покупайте наушники с гарантией на 12 месяцев и защитой от неисправности

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при наличии недостатков в товаре, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара на аналогичный либо возврат денег, за исключением случаев, когда недостатки товара были указаны при его продаже и потребитель с ними согласился. Таким образом, в вашей ситуации вам могут предложить замену наушников на аналогичные или бесплатный ремонт, а также возврат денег, если недостатки не могут быть устранены.

Для решения данного вопроса, покупатель должен предоставить продавцу или представителю продавца следующие документы:

1. Доказательство покупки наушников, такое как чек, квитанция, счет-фактура, или другой документ.
2. Гарантийный талон или гарантийный документ на приобретенные наушники.
3. Документ, подтверждающий ненадлежащее качество или отсутствие возможности использования товара по назначению, например, акт осмотра или заключение сервисного центра.

Если наушники поставлялись с гарантией, то продавец обязан устранить выявленные недостатки в течение гарантийного срока, если это возможно. В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, а также на возврат денег за товар, если устранение выявленных недостатков невозможно или нецелесообразно. Однако, для того чтобы решить, какой вариант выбрать, необходимо обратиться к условиям гарантийного обязательства и договора купли-продажи товара.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".