Гарантия на наушники – 1 год: проверьте причину неисправности с товарным чеком

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара с недостатком, имеющего гарантийный срок, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара продавцу в течение гарантийного периода. Для осуществления этого права необходимо предъявить товар и документы, подтверждающие его покупку (например, кассовый чек). В данном случае, несмотря на отсутствие коробки, гарантийный срок еще не истек, а товарный чек подтверждает факт его покупки, что дает покупателю право на обращение в магазин по поводу неисправности товара.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Товарный чек - это основной документ, подтверждающий факт покупки наушников. Чек должен содержать такие данные, как наименование товара, дата покупки, цена, магазин, где были приобретены наушники.

2. Гарантийный талон - при покупке наушников, продавец обязан выдать гарантийный талон, в котором указаны правила гарантийного обслуживания и сроки его действия.

3. Упаковка - наличие коробки, в которой были приобретены наушники, может быть важным фактором, если предъявится необходимость обмена товара. Если упаковка отсутствует, это может быть использовано в качестве доказательства некачественной упаковки со стороны продавца.

За решением вопроса можно обратиться в магазин, где были куплены наушники. Если продавец откажется решать вопросы по гарантии, необходимо обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя товара.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на ремонт или замену товара ненадлежащего качества.

Статья 24 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества.