Купленный повербанк - возможен ли возврат? Проверьте электронный чек и узнайте причину неисправности разъема

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вам может быть предоставлено право на обмен товара надлежащего качества или его возврат в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также качество и упаковка. Однако, для осуществления возможности возврата или обмена требуется наличие чека и/или иного документа, подтверждающего факт покупки и сроки гарантийного обслуживания. В Вашем случае, необходимо обратиться в магазин, где была проведена покупка, с предъявлением электронного чека и дальнейшими действиями по осуществлению возврата в соответствии с положениями закона.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин DNS с претензией на возврат товара, поскольку товар неисправный. В данном случае магазин должен рассмотреть вашу претензию и провести проверку товара на его достоверность. Для обращения в магазин необходимы следующие документы и данные:

1. Электронный чек, подтверждающий покупку товара в DNS;
2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт);
3. Дата и место покупки товара;
4. Обстоятельства, подтверждающие неисправность товара;
5. Заявление на возврат товара с описание обстоятельств.

После подачи заявления магазин должен провести обследование товара и принять решение о возврате денежных средств или обмене на аналогичный, но исправный товар, подтвердив наличие неисправности.

14 и 18 статьи Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".