Возврат товара: купленные трусы в интернет-магазине не подошли, есть электронный чек и упаковка, возможен возврат денег

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и не могут быть устранены при соответствующем обращении. Так же, в данной ситуации, по статье 25 Закона, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до передачи его и после передачи товара - в течение 14 дней. При этом, продавец обязан принять от потребителя товар надлежащего качества надлежащей комплектации и упаковки без объяснения причин отказа и вернуть уплаченную за него сумму в течение 10 дней с момента возврата товара. В данной ситуации, при наличии электронного чека и неиспользованности товара, у потребителя есть право вернуть товар и получить денежные средства обратно. Если продавец отказывается вернуть деньги за трусы, потребитель может обратиться в соответствующие государственные органы для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Электронный чек или подтверждение оплаты за покупку трусов в интернет-магазине;
2. Упаковка товара и его состояние на момент получения;
3. Письменное обращение в интернет-магазин с запросом на возврат товара и возврата денег.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар не подошел по качеству или характеристикам, покупатель вправе потребовать возврата денег за него в течение 14 дней с момента покупки. При этом убедитесь в правильности заполнения чека и если он не выставлен, требуйте его изготовление.

Если интернет-магазин отказывается вернуть деньги, следует обратиться в Роспотребнадзор или суд. Однако, если товар был поврежден покупателем, разбитые упаковки, порезанные ярлыки, то вернуть можно только на добровольной основе и магазин вправе отказать в возврате денег.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включаются в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей". Конкретно статьи, касающиеся возврата товара ненадлежащего качества при его купле в интернет-магазине, включают: - статья 21.1 "Продавец не вправе устанавливать на товар условия, запрещающие или ограничивающие право потребителя на обмен товара надлежащего качества", - статья 22 "Право на защиту интересов потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества", - статья 25 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества". Согласно закону, в случае покупки товара через интернет-магазин покупатель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Кроме того, электронный чек и наличие упаковки должны быть приняты во внимание при возврате товара. Если интернет-магазин отказывается вернуть деньги за товар, то покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд.