Как вернуть затирку с истекшим сроком годности: гарантия обмена с товарным чеком

Здравствуйте! Если была приобретена затирка, которая имела истекший срок годности, то это является нарушением прав потребителя, что может быть причиной для возврата или обмена товара на аналогичный в магазине. Вы можете обратиться к продавцу в магазине и сообщить ему о проблеме, предъявив копию товарного чека. Продавец должен рассмотреть Вашу жалобу и предоставить Вам аналогичный товар или вернуть деньги за покупку.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Товарный чек о покупке затирки для плитки, который подтверждает факт покупки;
2. Упаковка затирки для плитки с указанием информации о истечении срока годности;
3. Письмо-обращение к продавцу магазина с просьбой о замене затирки на аналогичный товар в связи с истечением срока годности.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если данный товар не соответствует заявленным требованиям или имеет недостатки, возникшие по вине производителя или продавца. Если продавец отказывается выполнить вашу просьбу, вы можете обратиться в орган защиты прав потребителей или в суд.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать в себя:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат или замену товара надлежащего качества в случае, если продавец нарушил обязательства поставщика товара.

• Статья 29 Закона Российской Федерации "О качестве и безопасности пищевых продуктов", которая устанавливает требования к качеству продукции, включая срок хранения.

• Статья 20.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает штраф или иные взыскания за нарушение прав потребителей, включая продажу товара с истекшим сроком годности.

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает ответственность продавца за некачественный товар, включая его замену или возврат денежных средств.