Как вернуть деньги за крем с истекшим сроком годности: инструкция для покупателей

Добрый вечер. Если крем был продан с истекшим сроком годности, то это является нарушением прав потребителя на получение товара, отвечающего требованиям безопасности и качества. Потребитель в данном случае может обратиться в интернет магазин с требованием о возврате денег за товар, а также возмещения понесенных издержек, связанных с возвратом товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несёт ответственность за качество товара, а также обязан информировать потребителя о сроке годности товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к действующему законодательству РФ в области защиты прав потребителей. В соответствии со статьей 18.4 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец не должен продавать товары, у которых истек срок годности, а если продал - должен предупредить покупателя об этом. Если вы получили товар с истекшим сроком годности, а на этот факт не были предупреждены, то вы имеете право на обмен товара на новый или возврат денег за него. Для этого вам необходимо обратиться к продавцу с заявлением и приложить к нему все необходимые документы, подтверждающие факт покупки и истечения срока годности товара. Также рекомендуется сохранить копию обращения и ответа продавца на него. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд или к компетентному органу защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»: право на информацию о товаре (в том числе о сроке годности);

Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества;

Статьи 468-469 Гражданского кодекса Российской Федерации: правила о договоре купли-продажи и гарантиях на товары.