Покупайте телефон, пленку и чехол в кредит и избегайте проблем - решаем неисправности и возвраты денег

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. Если телефон не исправен и не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе требовать замены на товар аналогичной марки и модели или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. При этом продавец должен возместить все понесенные покупателем расходы, включая оплату пленки на экран и чехла. Если продавец ограничивает возврат только до стоимости телефона, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя и может быть обжаловано через суд. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены или расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за товар суммы в полном объеме. Если продавец отказывается выполнить требования покупателя, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона в кредит, который является основанием для возврата.

2. Копии документов, подтверждающих покупку пленки на экран и чехла, например, копия чека или кассового чека.

3. Документы, подтверждающие недостатки телефона и факт обращения в сервисный центр (если был обращен).

4. Корреспонденцию с продавцом и банком об условиях возврата денежных средств.

Также необходимо учитывать действующее законодательство Российской Федерации по потребительским правам и правилам возврата товара, а также условия договора купли-продажи и кредитного договора. Решение данного вопроса может потребовать обращения в судебные органы или обращения в органы защиты прав потребителей.

44, 477, 478, 496 Гражданского кодекса РФ.