Покупайте специальные смазочные материалы в интернет-магазине с самовывозом на складе | Замены и возвраты | Юридическое оформление и сертификация товаров

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел ему по какой-либо причине. Если вы убедительно доказываете, что купленный товар не соответствует описанию, вам следует отправить требование продавцу о возврате денег за товар. Если продавец не отвечает на ваше требование, вы можете обратиться в суд. Также следует обязательно сохранять все чеки и документы, подтверждающие покупку товара и оплату, для представления в судебном порядке.

Для решения данного вопроса потребуется обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В качестве доказательной базы стоит предоставить чек об оплате товара и переписку с продавцом, в которой было направлено требование о замене товара или возврате денежных средств. Кроме того, если возможно, стоит документально подтвердить тот факт, что приобретенная смазка является контрафактом, например, с помощью заключения эксперта об идентификации товара. В ходе судебного разбирательства стоит доказывать, что продавец нарушил пункт 4 статьи 10 Закона о защите прав потребителей и не предоставил товар, отвечающий требованиям обязательных стандартов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где устанавливаются права потребителей на получение качественного товара, соответствующего указанным в договоре характеристикам - статьи 481-483 Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательстве продавца по передаче качественного товара и гарантийных обязательствах - статья 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая устанавливает ответственность юридических лиц за нарушение прав потребителей.