Закажите книги с самовывозом в интернет-магазине и замените потрепанные экземпляры со скрытыми недостатками

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если купленный товар не соответствует заявленной качеству или имеет недостатки, которые были скрыты продавцом, покупатель вправе потребовать замену товара на аналогичный без недостатков либо возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если у покупателя есть доказательства того, что книга имеет внешние недостатки, которые не были указаны в магазине при покупке, то покупатель может обратиться в магазин с претензиями на замену книги на другую без внешних недостатков.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку книг в интернет-магазине (например, квитанция об оплате, чек и т.д.).
2. Документ, подтверждающий, что товар был получен с недостатками (например, акт проверки товара, составленный в магазине).
3. Заявление с просьбой заменить книгу без внешних недостатков на другую (можно составить самостоятельно или использовать образец заявления).

В случае отказа магазина в замене товара, Вам также понадобятся документы, подтверждающие нарушение Ваших прав в качестве потребителя (например, заключение эксперта о недостатках товара, письменные жалобы в магазин и т.д.).

В данном случае применимы положения Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 475-481) и закона "О защите прав потребителей" (статьи 18-27).