Купить Apple продукцию с самовывозом и доставкой в интернет-магазине | Возврат денег при покупке телефона

В соответствии со статьей 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения, за исключением товаров, перечисленных в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. При этом, если качество товара не привело к существенному нарушению его потребительских свойств и не было специально оговорено продавцом, то возврат товара возможен только в случае отсутствия у покупателя возможности использовать его до истечения установленного законом срока.

Таким образом, если приобретенный телефон является товаром надлежащего качества и качество товара не привело к существенному нарушению его потребительских свойств, то клиент имеет право отказаться от товара в течение 7 дней со дня его получения, независимо от того, каким способом он его приобрел (в офисе продавца или с доставкой). В таком случае, продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней со дня подачи покупателем требования об отказе от товара.

Для решения данного вопроса вам понадобится проверить наличие в вашем интернет-магазине установленных правил возврата товара и условиях его продажи. В случае если у вас есть правила возврата товара и условия продажи, вам необходимо проверить, соответствует ли ситуация данному правилу. Если нет, вам следует договориться с покупателем о возврате товара и возврате денежных средств. Если же общие условия не установлены, вы обязаны вернуть деньги в случае, если товар не был использован и находится в надлежащем состоянии, а также если вы обязательно уведомили покупателя о возможности возврата товара, правилах его возврата и сроках возврата. В случае, если товар был использован, вернуть деньги не обязаны.

Статьи применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на отказ от товара в течение 7 дней с момента его получения.

2. Статья 25 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на возврат денежных средств за отказанный товар в течение 10 дней.

3. Статья 458 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за некачественный товар и возможность потребовать возврата денежных средств.