Заказ товара с самовывозом и бесплатной доставкой в интернет-магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае заказа товара с доставкой, продавец несет ответственность за качество и соответствие товара описанию до момента передачи его покупателю. Если товар не соответствует описанию, покупатель имеет право вернуть его продавцу и потребовать полного возмещения убытков, также, покупатель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара или замену его на аналогичный. Если продавец отказывается вернуть деньги за товар, который не соответствует описанию, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд.

В данной ситуации, если вы заказали товар по самовывозу и безоплатно, а затем условия приобретения изменились, и вам было предложено оплатить доставку, но по факту товар не соответствовал описанию, вы имеете право вернуть товар и потребовать его замены на аналогичный или полного возмещения убытков. Если продавец продолжает требовать оплату доставки и угрожает вам, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Номер заказа и информация о заказе (состав товаров, стоимость, способ доставки и оплаты).

2. Корреспонденцию между вами и интернет-магазином, а именно: звонки, SMS-сообщения, электронные письма и т.д.

3. Доказательства того, что товар не соответствует фото и описанию на сайте (фотографии товара, которые вы сделали при получении его от курьера).

4. Правила продажи товаров в интернет-магазине, которые могут быть опубликованы на сайте.

5. Правила возврата товара и возмещения расходов на доставку.

6. Если у вас возникли угрозы или некорректное поведение со стороны продавца, вам также следует сохранить соответствующую корреспонденцию и документировать любые происшествия.

На основе представленных документов и информации, вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, а также обратиться к юристу для получения консультаций и поддержки в данном вопросе.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 450 Гражданского кодекса РФ (Основные положения о договоре купли-продажи); - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Права потребителя при заключении договора купли-продажи); - Статья 497 Гражданского кодекса РФ (Основные положения об исполнении обязательств); - Статья 18.1. Закона РФ "О рекламе" (Правила размещения рекламы в Интернете).