Как решить проблему с доставкой товара в интернет-магазине в Москве: оплаты, наложенного платежа и бесплатной доставки?

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель имеет право требовать его замены на аналогичный товар, а в случае отсутствия товара - возврата уплаченной за него денежной суммы. Если продавец нарушает условия договора, то покупатель может потребовать возмещения убытков, возникших в результате такого нарушения. В данном случае покупатель имеет право на получение оплаченного товара с бесплатной доставкой, так как условия договора были нарушены продавцом. Покупатель может обратиться в суд или в роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса по возможности нужны следуюшие документы:

1. Договор или соглашение на приобретение товара в интернет-магазине.

2. Документы, подтверждающие оплату товара банковской картой.

3. Переписка с интернет-магазином о причинах высылки заказа с наложенным платежом и оплатой за доставку.

4. Письменный отказ заказчика от оплаты наложенного платежа в переписке с интернет-магазином.

Если после этого интернет магазин не согласится выслать оплаченный товар с бесплатной доставкой, можно обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в суд с иском о возврате денег или вынесении решения о высылаемом товаре с предоставлением бесплатной доставки.

Статьи, которые могут быть применены при решении данного вопроса: 1. Статья 434 ГК РФ "Место и время передачи товара" 2. Статья 482 ГК РФ "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества" 3. Статья 522 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" 4. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Способы предоставления информации о товаре или о признаках товара"