Проблемы с смартфоном после покупки в интернет-магазине с самовывозом: где восстановление нецелесообразно?

В соответствии с статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин и без удержания из его стоимости расходов продавца. Также, если товар оказался некачественным, потребитель вправе потребовать замены его на аналогичный товар надлежащего качества или уменьшения цены на него, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если товар был приобретен 10.02.2018 и возврат был сделан до 24.02.2018 года, то потребитель вправе вернуть товар и получить обратно уплаченную за него сумму. Если возврат был сделан после 24.02.2018 года, то данное право уже не применимо. Если же потребитель решил не возвращать товар, а заменить его на аналогичный товар надлежащего качества или потребовать уменьшения цены, то продавец должен выполнить эти требования в срок не позднее 10 дней со дня получения письменного заявления потребителя о наличии недостатков товара или его замены. Если замена товара невозможна, то потребитель вправе расторгнуть договор и получить уплаченную за товар сумму. В случае возникновения проблем с гарантийным сервисом, потребитель вправе обратиться к продавцу за помощью. Если продавец не сможет помочь, а проблема сохранится, потребитель может обратиться за помощью в соответствующие государственные органы или через судебный порядок защитить свои права и интересы.

Для решения данного вопроса были бы полезны следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона между интернет-магазином Pda Trade и покупателем;
2. Гарантийный талон на смартфон, выданный интернет-магазином Pda Trade;
3. Копия документа, удостоверяющего личность покупателя;
4. Документы, подтверждающие заявленную неполадку смартфона (например, фотографии или видео записи с экраном смартфона, где видно появление желтой полосы);
5. Корреспонденцию (письма, электронные письма, сообщения) с сервисным центром Mobi Repair, которым занимались покупатель и требовали ремонта или замены смартфона.

С учетом перечисленных выше документов, покупатель может обратиться к интернет-магазину Pda Trade со своими требованиями и претензиями, и договориться об условиях возврата денег за смартфон или его замены на новый, а также о компенсации понесенных издержек. Если магазин Pda Trade откажется удовлетворить требования покупателя, то тогда можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (заключение договора купли-продажи) - Статьи 19, 20, 21, 22, 23, 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (права потребителя в случае обнаружения недостатков товара, требования к исполнению гарантийных обязательств, права потребителя на замену товара, потребование снижения цены, отказ от исполнения договора и возврат денег) - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (недостатки товара, выявленные после передачи товара потребителю) - Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (условия и порядок продажи товаров дистанционным способом)