Отмена и возмещение покупки в интернет-магазине с самовывозом: как вернуть деньги за товар без предложения взамен и указать статьи в претензии

Добрый день! В вашей ситуации следует обратить внимание на пункт 2 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, который устанавливает, что договор купли-продажи возникает в момент передачи товара покупателю. Если продавец отказывается передать товар, предусмотренный в договоре, вам как покупателю предоставляется право на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченных денежных средств. Также следует обратить внимание на статью 14 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных нарушением правил продажи товаров. В вашем случае это может включать разницу в цене товара, а также возможные издержки на доставку и транспортировку товара. В своей претензии вы можете ссылаться на эти статьи и требовать возврата всех уплаченных вами денежных средств, включая разницу в цене товара, а также возмещение расходов, связанных с данным случаем.

Для решения данного вопроса возможно потребуется следующий перечень документов: 1. Копия заказа товара из интернет-магазина с указанием цены и адреса магазина для самовывоза; 2. Копия документа об оплате товара; 3. Копия документа о предоставлении информации о невозможности выполнения заказа по указанной цене со стороны продавца; 4. Копия документа об отмене заказа со стороны покупателя; 5. Претензия на возврат денежных средств.

В претензии можно указать соответствующие статьи и пункты законодательства РФ, которыми регулируются отношения между продавцом и покупателем в сфере интернет-торговли, в том числе права покупателя на отказ от товара и возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи (ст. 497, 497.1 ГК РФ, Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и др.).

178 и 481 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации.