Купить телефон с самовывозом, проблемы с памятью: как вернуть деньги или заменить товар?.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, либо на сумму, уплаченную за товар, в случае выявления существенного несоответствия объявленным потребительским свойствам товара. Таким образом, в данной ситуации потребитель вправе потребовать замены телефона на аналогичный с нужным объёмом памяти. Однако, учитывая, что товар был вскрыт и использован, продавец может возразить на этот запрос. В этом случае потребитель может обратиться в суд с иском о замене товара.

Для решения данного вопроса вам понадобится обращение к законодательству Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право потребовать замены товара надлежащего качества, если он не соответствует договору (наличие недостатков, не соответствие комплектности, технических характеристик, объема памяти и т.д.). Кроме того, если продавец не исправил недостаток в разумный срок, вы имеете право на прекращение договора и возврат уплаченной за товар суммы денег.

Однако, стоит учитывать, что требование замены товара формулируется в том случае, если продавец не может устранить недостатки товара (путем ремонта, замены отдельных деталей и т.д.). Если же продавец готов вернуть вам разницу денег, вы можете согласиться на эту сделку.

Для решения данного вопроса обращение в суд не является обязательным. В первую очередь стоит попытаться решить вопрос в добровольном порядке, обратившись к продавцу и договорившись о варианте урегулирования конфликта. Если же вы не сможете решить этот вопрос в добровольном порядке, вы можете обратиться за консультацией к юристу и подать иск в судебные органы.

Для решения данного вопроса, вам следует обращаться к продавцу с требованием заменить товар на аналогичный с правильным объемом памяти. При этом, вы можете ссылаться на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", который гласит, что потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если указанный товар не соответствует установленным требованиям.

Если продавец отказывается заменить товар, вы можете обратиться в суд с требованием о замене товара или возврате денежных средств. В этом случае, в качестве доказательства, следует предоставить чек об оплате и информацию о несоответствии товара.

Важно отметить, что использование товара может затруднить процесс замены или возврата денежных средств, так как продавец может отказаться от их предоставления, ссылаясь на то, что товар был изменен потребителем.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену товара надлежащего качества и статья 29 данного Закона - право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества. Также могут применяться статьи Гражданского Кодекса Российской Федерации, в том числе статьи 475 и 476 о гарантиях при продаже товаров. Если конфликт не будет урегулирован в досудебном порядке, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец несет ответственность за недостатки товара".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества".

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и на оплату услуг по исправлению недостатков товара".

В данной ситуации вы имеете право требовать замену товара на товар надлежащего качества, так как продавец не исполнил свои обязательства по передаче товара. Если продавец откажется заменить товар, то возможно потребуется обращение в суд.