Куплен телефон iPhone с памятью 32 ГБ, но выявлено, что на самом деле память всего 16 ГБ - как вернуть деньги и доказать некачественность товара?

В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, установленными Правительством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, со дня передачи товара. В случае если товар не соответствует описанию на сайте или в гарантийном талоне, либо если на нём недостатки, срок для возврата не ограничивается. Поскольку покупатель обнаружил, что продавец продал поддельный телефон с перепрошивкой, это является нарушением законодательства в сфере защиты прав потребителей. В такой ситуации покупатель имеет право требовать от продавца возврата полной стоимости товара, включая убытки, понесенные в связи с этим, такие как транспортные расходы и прочие расходы, связанные с покупкой товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, то покупатель имеет право подать жалобу в соответствующую организацию защиты прав потребителей или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Гарантийный талон, который указывает на телефон с памятью 32 ГБ;
2. Коробка с налепленным штрих-кодом и названием модели;
3. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара.

В данном случае у вас есть основания требовать возврата денег за товар, поскольку продавец продал вам товар, не соответствующий заявленным характеристикам. Вам следует обратиться в магазин и потребовать возврата денег за товар в соответствии с законодательством РФ.

Если продавец не соглашается вернуть деньги, вы можете обратиться с заявлением в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Кроме того, вы можете потребовать компенсации за моральный ущерб, который был вам причинен в результате обмана продавца. Для этого вам следует обратиться к адвокату для консультации и составления иска в судебных органах.

В данном случае, продавец нарушил законодательство РФ и продал вам товар с ненадлежащими потребительскими свойствами. Данный товар можно считать некачественным, поскольку он не отвечает заявленным характеристикам. Вы можете доказать это в судебном порядке через экспертизу или другие доказательства.

1052, 486 ГК РФ.