Что делать, если при покупке ноутбука в Эльдорадо обещали 4-рех ядерный процессор, а на деле всего 2-х ядерный и маленькая оперативная память?

Если информация о характеристиках товара, которую предоставил продавец, является заведомо ложной, то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя на получение правдивой информации о товаре. В данном случае, покупатель может обратиться в магазин Эльдорадо с претензией на возврат товара либо замену на аналогичный, соответствующий заявленным характеристикам. Если такой возможности нет, то может быть требовано уменьшение цены товара до размера цены товара, соответствующего фактическим характеристикам. В случае отказа магазина выполнить данные требования, покупатель имеет право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара;

2. Гарантийный талон, если он был выдан продавцом;

3. Договор купли-продажи, если он был заключен между Вами и магазином.

Вы имеете право обратиться в магазин "Эльдорадо" с требованием о замене ноутбука на модель, которая бы соответствовала описанию, данному продавцом. Если магазин откажется произвести замену, вы можете потребовать снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств. В случае отказа магазина Вы можете обратится с жалобой в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 433-435.