Что делать, если при покупке ноутбука в Эльдорадо не проверили на трещины и обнаружили их уже дома - советы и помощь

Согласно законодательству Российской Федерации, ваше право как потребителя на получение товара надлежащего качества. Если продавец продал вам товар с дефектом, то вы имеете право обратиться в магазин, предъявить вашу претензию и потребовать замену товара на аналогичный надлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар. В данном случае, вам необходимо обратиться в магазин "Эльдорадо" с требованием замены ноутбука.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ноутбука в магазине Эльдорадо.

2. Документ, подтверждающий факт обнаружения трещины на приобретенном ноутбуке, например, фотография, свидетельские показания, экспертное заключение и т.д.

3. Документы, содержащие сведения о правах потребителей на основании законодательства Российской Федерации, такие как "Закон о защите прав потребителей", "Положение о порядке возврата товаров надлежащего качества", "Правила продажи товаров дистанционным способом" и др.

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин Эльдорадо с требованием возврата денег, замены товара или ремонта ноутбука за их счет, если трещина не была обнаружена при покупке или возникла по вине продавца. Если магазин не согласится удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для данного вопроса, в первую очередь, применимы положения Гражданского Кодекса Российской Федерации, а именно:

статья 478 "Недостатки товара"

статья 479 "Сроки предъявления требований к продавцу по договору купли-продажи товара"

статья 481 "Способы урегулирования разногласий о качестве товара"

Кроме того, применимы также некоторые положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а именно:

статья 18 "Право потребителя на замену ненадлежащего товара"

статья 20 "Сроки и порядок предъявления требований потребителей о замене товаров ненадлежащего качества"

статья 22 "Право потребителя на возмещение убытков или на уменьшение покупной цены товара"