Что делать, если при покупке в кредит не проверили товар и он оказался не тот, какой заказывали, с отличием в цене на 2,5 тыс. рублей через 6 месяцев после покупки?

Что делать, если я купил телевизор в кредит, не проверил товар при доставке, а при настройке оказалось, что он не тот, который я заказывал, и отличается по цене на 2.5 тысячи рублей, при этом прошло уже 6 месяцев с момента покупки, и я выплачиваю кредит по более дорогому товару?

| Аполлон, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Ситуация, описанная в вашем вопросе, является нарушением прав потребителей, защищаемых законодательством Российской Федерации. Если было договоренность о покупке телевизора смарт, то продавец обязан был предоставить именно такой телевизор. Если обнаружено, что продукт не соответствует описанию или допущена иная ошибка при выполнении заказа, то потребитель имеет право на возврат товара, а также на возмещение убытков, связанных с доставкой и хранением товара.

В вашем случае рекомендуется обратиться к продавцу или кредитной организации с требованием вернуть деньги на разницу между стоимостью телевизора смарт и телевизора, который был доставлен, а также с требованием урегулирования вопроса о выплате кредита по соответствующей сумме. Если продавец или кредитная организация отказываются выполнять свои обязательства, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебный орган.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

  1. Договор купли-продажи или договор кредитования, подписанный между покупателем и продавцом/кредитором.

  2. Документы, удостоверяющие личность покупателя.

  3. Документы, подтверждающие наличие дефекта в товаре, в данном случае телевизоре, такие как фотографии, видеозаписи и т.д.

  4. Документы о вызове настройщика и его заключении о том, что телевизор не соответствует заявленным характеристикам.

  5. Документы, подтверждающие выплату кредита по другой сумме, чем была заявлена при покупке.

После предоставления указанных документов необходимо обратиться к продавцу или кредитору с требованием о замене телевизора на тот, который был заявлен при покупке. Если продавец/кредитор отказывается выполнить данное требование, то необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара на правильный.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

  1. Статья 475 ГК РФ "Последствия недостатков продаваемой вещи": в соответствии с данной статьей продавец обязан устранить недостатки вещи или заменить ее на аналогичную.

  2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или требовать существенного уменьшения цены.

  3. Статья 438 ГК РФ "Обязанность продавца передать вещь": продавец обязан передать покупателю вещь соответствующего качества и ассортимента.

  4. Статья 29 Закона "О потребительском кредите": в данной ситуации возможно нарушение прав потребителя на получение кредита на обусловленных договором условиях.

  5. Статья 14 Закона "О защите прав потребителей": потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных нарушением прав продавцом или исполнителем.

  6. Статья 438.1 ГК РФ "Объекты интеллектуальной собственности": в данной ситуации возможное нарушение прав на объекты интеллектуальной собственности продавца, если он продал вещь, которая не соответствует описанию в договоре.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы