Заказывали диван, но обнаружили заводской брак: что делать? Опытные сборщики помогут вам решить вопросы доставки и сборки по выгодной цене

Да, возможно. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе предъявить требования к продавцу, включая снижение цены, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам. В данном случае, если обнаруженный брак не устраним и отрицательно влияет на качество и ценность товара, потребитель может потребовать снижения цены или возврата товара продавцу.

Для решения данного вопроса предоставьте продавцу дивана акт сверки и проверки товара, который должен быть составлен при обнаружении брака. В акте следует указать описание брака и его причину, а также требование покупателя о снижении цены или замене товара на новый. Также важно иметь копию договора купли-продажи, чека об оплате и гарантийного талона, если он был выдан. При наличии недостатка товара покупатель имеет право на бесплатную замену, снижение цены или расторжение договора. Если продавец отказывается исполнить требование покупателя, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган.

Статьи 475 и 476 Гражданского кодекса РФ (Особенности договора купли-продажи недвижимости и движимого имущества) и статья 18 Закона о защите прав потребителей (Право потребителя на выбор способа обеспечения требований по гарантийному ремонту товара).