Возмещение стоимости доставки и сборки при возврате дивана: все, что нужно знать. Риск царапин и грязи при экспертизе и вывозе - как вернуть деньги? Не показывает сертификат на диван? Решение проблемы через Роспотребнадзор.

Если в договоре прописана оплата за доставку, сборку, подъем на этаж, упаковку и т.д., то Вы можете рассчитывать на возмещение суммы 2500 рублей при возврате дивана. Однако, важно уточнить, было ли написано в договоре о возможности возврата этой суммы в случае возврата товара. Если это не прописано, то продавец может отказаться вернуть эту сумму.

Продавец не может произвольно удерживать часть суммы взамен дивана, который имеет дефекты. Однако, продавец имеет право произвести экспертизу, чтобы установить, была ли дефектность вызвана производственными причинами или же была получена в процессе эксплуатации. Если после экспертизы установится, что повреждения возникли из-за неправильной эксплуатации со стороны покупателя, то продавец может вернуть часть суммы или отказаться от возврата. Однако, продавец не может наносить умышленные повреждения дивану. Если Вам будет нанесен какой-либо ущерб при транспортировке, то нужно будет доказать, что это произошло через проведение экспертизы и представление соответствующих документов.

Продавец обязан предоставить Сертификат на товар, который он продает. Если у продавца есть Сертификат на товар, то он должен предоставить его покупателю, если тот запрашивает. Если продавец не желает предоставить Сертификат, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор.