Проблема с кроваткой: невозможность сборки из-за сломанной детали. Сборку может произвести только специалист для гарантии. Как решить проблему: акт неисправности, но новая деталь не поступает, нет информации о сроках доставки и связи с директором. Как составить жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае нарушения прав потребителя, в том числе задержки исполнения обязательств по договору купли-продажи, потребитель имеет право на обращение за защитой своих прав в прокуратуру, Роспотребнадзор или другие компетентные органы контроля и надзора. При составлении жалобы в прокуратуру или Роспотребнадзор необходимо указать все факты, нарушающие права потребителя, предоставить документы, подтверждающие нарушение прав, а также указать требования к ответственным лицам или организациям, которые должны исправить нарушения. В данном случае, рекомендуется также обратиться к адвокату, который поможет составить жалобу и защитить права потребителя в суде, если это необходимо.

Для подготовки жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор по данному вопросу потребуются следующие документы:

1. Копия договора на покупку кроватки с указанием условий гарантии;

2. Акт, составленный сборщиком мебели, где указана информация о поломке детали;

3. Документы, подтверждающие факт связи с диспетчером компании и почту директора компании.

В жалобе необходимо указать следующую информацию:

1. Дата покупки кроватки и дата прихода сборщика;

2. Факт обнаружения поломки детали и составленный акт на это;

3. Факт обращения к диспетчеру компании и отсутствие информации о решении проблемы;

4. Факт направления письма директору компании и отсутствие ответа на него;

5. Просьба прокуратуре и Роспотребнадзору принять меры к обязательному исполнению договорных обязательств со стороны производителя-продавца.

Важно подготовить жалобу правильно, с указанием всех фактов и документального подтверждения. Отправить жалобу можно как в письменном, так и в электронном виде. Также советую обратиться за консультацией к юристу по данному вопросу.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 781. Ограничение права потребителя на отказ от исполнения договора розничной купли-продажи на торговых объектах. Статья 803. Определение размера возмещения убытков, причиненных продавцом. Статья 902. Последствия недостатков товара. Статья 1102. Право потребителя установить разумный срок для исполнения обязательств по договору. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": Статья 18. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 19. Ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества. Статья 20. Ответственность продавца за нарушение требований правил продажи товаров. Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ "О защите прав потребителей": Статья 14. Право потребителя на замену товара надлежащего качества.