Покупка компьютерных деталей в DNS: задержка сборки из-за неисправности материнской платы и вопросы обмена по гарантии.

Добрый вечер! Для составления заявления на возврат товара по гарантии необходимо указать следующую информацию:

1. Дата покупки товара. Данный товар был приобретен 1 сентября 2021 года.
2. Сведения о товаре. Конкретно, в данном случае речь идет о материнской плате.
3. Обстоятельства возврата товара. При сборке компьютера выяснилось, что материнская плата неисправна, что подтвердил мастер. Товар необходимо вернуть на гарантийный ремонт.
4. Сроки возврата товара. Срок 14 дней прошел, однако, сдать бракованную деталь в указанный срок не было возможности.
5. Желаемое решение. Прошу принять данный товар на гарантийный ремонт согласно правилам продавца.

С уважением, [Ваше имя и фамилия]

Для решения такого вопроса следует обратиться в DNS и обратиться к продавцу, который продал Вам материнскую плату, и уточнить, что необходимо сделать для замены товара по гарантии. В принципе, для такого возврата необходимо у Вас иметь кассовый чек, гарантийный талон и документы, удостоверяющие личность. Однако, в данном случае, если срок 14 дней уже прошел, то Вы можете столкнуться с отказом в замене либо замене будет осуществлена не на таких же условиях, как это было бы в течение 14 дней с момента покупки. В любом случае, рекомендую обратиться в DNS и уточнить все нюансы вопроса лично у продавца, который продал Вам товар. Также необходимо сохранить все документы и записи о том, что мастер сказал о неисправности товара, так как это может оказаться полезным при обращении в правовую защиту Ваших интересов.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, а также на бесплатный ремонт в течение гарантийного срока.

Статья 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителя.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок гарантийных обязательств продавца.