Покупка телефона из Китая без гарантии: вопросы возврата денег и ремонта материнской платы, отсутствие деталей и возможность возврата в течение 3 лет

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если обнаружены его недостатки, которые возникли по вине производителя или продавца. Если ремонт или замена невозможны или неприемлемы для покупателя, он вправе потребовать соответствующего снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков. В связи с этим, ситуация с телефоном из Китая возможна рассмотрению судом с требованием о возмещении убытков в соответствии с указанной статьей, так как продавец не исполнил свои обязательства перед покупателем. Отсутствие деталей для ремонта не может являться причиной отказа продавца от обязательств по ремонту или замене товара в случае выявления недостатков.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку телефона (например, чек или квитанция об оплате).

2. Копия договора/адреса/контактов продавца, у которого был приобретен телефон.

3. Документы, подтверждающие, что телефон стал нерабочим по причине неисправности материнской платы.

4. Документы, подтверждающие отсутствие возможности заменить неисправную деталь в Российской Федерации.

Для возврата денежных средств за товар необходимо обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатков товара. В случае невозможности устранения данных недостатков, Вы можете требовать замены, снижения цены или возврата денег за товар.

В данном случае, Вы можете требовать возврата денег за телефон на основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на возврат уплаченной за товар суммы денег. Срок для обращения с требованием порядка 3 лет с момента покупки товара.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" гласит, что продавец должен обеспечивать наличие запасных частей или комплектующих для товаров, которые представляют собой потенциально опасные для жизни, здоровья или имущества потребителя. Если запасные части или комплектующие не поставляются, то потребитель вправе обратиться в суд за требованием о возврате денежных средств либо замене товара. Кроме того, согласно статье 18 того же закона, продавец обязан предоставить потребителю товар, соответствующий договору, качественный и безопасный для жизни, здоровья и имущества потребителя. В случае нарушения этого условия потребитель также может потребовать возврата денежных средств или замены товара в судебном порядке.