Ремонт телефона с поломкой материнской платы на гарантии: вопросы обязательств продавца и отказах замены

Если телефон находится на гарантии, то продавец обязан поменять его, если неисправность не была вызвана несоблюдением правил эксплуатации со стороны покупателя. Однако, в данном случае необходимо произвести юридическую оценку обстоятельств и применяемого законодательства для определения возможности защиты прав покупателя на замену товара.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи товара, предоставленного продавцом;
2. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца (гарантийный талон или гарантийное письмо);
3. Документ, подтверждающий отправку телефона на экспертизу и результаты экспертизы.

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товара потребитель имеет право на указанное в договоре качество товара. Если товар не соответствует установленным требованиям, потребитель вправе обратиться за заменой или возвратом товара.

В данном случае, если телефон находится на гарантии, продавец обязан заменить его, если неисправность была вызвана недостатком в качестве или материале, предоставленном продавцом. Если же неисправность вызвана действием потребителя, например, повреждением дисплея, то продавец не обязан производить замену.

Если продавец отказывается менять телефон, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и потребовать замену телефона, если считает, что ему были нарушены права как потребителю.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обеспечение гарантий и исправления дефектов товара.