Гарантийный ремонт материнской платы: стоимость, сроки и вопросы замены товара

В соответствии с пунктом 2 статьи 25 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае обнаружения заводского брака у товара, потребитель имеет право на выбор: замену на аналогичный товар (если это возможно), возврат денежных средств в размере стоимости товара либо устранение недостатков товара бесплатно. Таким образом, в данном случае потребитель имеет право на замену материнской платы на аналогичный товар стоимостью до 15 тысяч рублей, поскольку плата еще находится на гарантии.

Для решения данного вопроса потребуется иметь копию договора купли-продажи, квитанцию об оплате товара, гарантийный талон (если имелся), документы, подтверждающие факт передачи товара на ремонт и сроки его нахождения в ремонте (например, договор на ремонт). Также может пригодиться переписка с продавцом или сервисным центром.

С учетом того, что товар был куплен со скидкой, он не был новым, а находился на гарантии, а также того, что прошло уже 55 дней с момента сдачи на ремонт, Вам может быть предложено заменить неисправный товар на аналогичный только на сумму, которую Вы заплатили за его покупку, т.е. на 5500 руб. Это связано с тем, что Вам продали товар со скидкой, быть может, именно поэтому он вышел из строя, и на стоимость такого товара повлияли факты его неполноценности. В этом случае необходимо направить продавцу соответствующее требование с указанием всех вышеуказанных документов. В случае отказа продавца или его непостредственного участия в решении вопроса, возможно, придется обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая определяет права потребителя на бесплатный ремонт (замену) товара надлежащего качества в течение гарантийного срока.

2. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации («Купля-продажа товаров»), которая регулирует обязанности продавца по гарантийному ремонту товара.

3. Статья 15.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая предписывает продавцу вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму при отказе потребителя от товара ненадлежащего качества.