Гарантийный ремонт материнской платы в магазине ДНС: опыт пользователя

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" при покупке товара потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества либо на возврат уплаченной за него суммы в течение 14 дней со дня покупки, если указанный период не определён продавцом. Если в течение гарантийного срока продукт выявил дефект, поставщик обязан устранить дефект бесплатно для потребителя, либо заменить продукт ненадлежащего качества на аналогичный. Если в течение 14 дней замена не возможна, продавец обязан вернуть потребителю стоимость товара в полном объеме. В данном случае, поскольку товар был отремонтирован по гарантии, и не было запроса на возврат денег в течение 14 дней после покупки товара, продавец вправе отказать в возврате денег. Если продавец не вышел на встречу с решением о возмещении денег, возможно потребуется обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки материнской платы в магазине ДНС;

2. Документ, подтверждающий передачу материнской платы в сервисный центр для диагностики и ремонта;

3. Сопроводительный документ (например, диагностический лист), содержащий сведения о выявленных неисправностях и о проделанных работах по ремонту материнской платы;

4. Документ, подтверждающий возврат материнской платы в магазин ДНС после гарантийного ремонта;

5. Корреспонденцию с магазином ДНС и сервисным центром, связанную с данным вопросом, включая заявления о возврате денежных средств за материнскую плату.

На основании указанных документов необходимо провести анализ действующего законодательства, в том числе Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и Гражданского кодекса Российской Федерации, для выработки правильного решения в данной ситуации.

НДС РФ, статья 18.1 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества", статья 18.2 "Право потребителя на устранение недостатков товара либо возмещение расходов на их исправление", статья 19 "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества". Также стоит учитывать нормы Закона "О защите прав потребителей" и потребительского права в целом.