Гарантийный ремонт материнской платы: как обратиться в техподдержку и решить вопросы претензий

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан выполнить гарантийный ремонт товара в установленный срок. Если продавец не выполнил гарантийный ремонт в установленный срок, то покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием об устранении нарушений. В случае отказа продавца устранить нарушения, покупатель может обратиться в суд.

В данной ситуации, если срок 45 дней подходит к концу, то можно отправить им претензию об нарушении сроков гарантийного ремонта. Претензия должна быть направлена в письменном виде с уведомлением о вручении и с указанием требования об устранении нарушений.

Рекомендуется также отправить претензию в электронном виде для дополнительного подтверждения факта ее отправки и содержания.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был заключен с интернет-магазином при покупке материнской платы; 2. Акт приема-передачи на гарантийный ремонт, который был выслан интернет-магазином и подтверждает, что материнская плата была отправлена на гарантийный ремонт; 3. Список требований, которые были предъявлены к интернет-магазину, включая претензию об нарушении сроков гарантийного ремонта и указание на истечение срока в 45 дней; 4. Любые другие документы, которые вы считаете необходимыми для подтверждения своих требований.

Отправка вашей претензии в электронном виде предпочтительна, так как это обеспечит ее сохранность и доставку в течение нескольких минут. Также рекомендуется сохранить копии всех документов, включая электронную корреспонденцию, на случай если потребуется их использование в будущем. Однако, если в договоре купли-продажи указаны иные требования по направлению претензии, следуйте им. В случае, если интернет-магазин не ответит на ваши претензии, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.

Применимы статьи Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": - Статья 18 "Сроки устранения недостатков товара или передачи потребителю другого аналогичного товара" - Статья 29 "Требования потребителя при обнаружении недостатков товара"