Покупка системного блока в магазине ООО ДНС: проблемы с подключением, гарантийный ремонт и возврат денег

По законодательству Российской Федерации, в случае если товар приобретен у юридического лица и на момент покупки результатов оглядывания, знания и опыта представитель юридического лица не предполагал наличие недостатков в нем, соответствующие требованиям договора могут быть предъявлены в течение 15 дней со дня покупки при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара. Если недостатки товара носят существенный характер или устранение недостатков невозможно, покупатель вправе возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Таким образом, вы, как представитель юридического лица, вправе требовать возврата денежных средств за неисправный товар в течение 15 дней со дня его покупки, при условии сохранения товарного вида и документов, подтверждающих факт и условия покупки товара.

Для решения вопроса о возврате денежных средств в данном случае необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между ООО "ДНС" и покупателем/юридическим лицом.

2. Документы, подтверждающие оплату товара (кассовый чек, банковская выписка, квитанция и т.д.).

3. Документы, подтверждающие то, что товар был отдан на гарантийный ремонт (сервисный лист, акт приема-передачи, копия договора гарантии).

4. Документы, подтверждающие то, что при повторном обращении товар был снова сдан на ремонт (новый сервисный лист, копия договора гарантии и т.п.).

Документы необходимы для подтверждения обстоятельств, которые могут повлиять на решение вопроса о возврате денежных средств. В данной ситуации юридическое лицо имеет право на возврат денежных средств, если ремонт системного блока не помог в решении проблемы. Однако, следует обратить внимание на условия, указанные в договоре купли-продажи, а именно на условия, связанные с гарантийным ремонтом и возвратом товара, так как по законодательству РФ они могут содержать нормы, которые могут повлиять на ситуацию.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей.