Платный ремонт системного блока в магазине Связной: диагностика оплачена, ремонт не выполнен. Возможность жалобы и взыскания пени.

Для решения данной ситуации рекомендуется сначала направить претензию (письменный запрос) в магазин Связной с требованием выполнить ремонт и предупреждением о возможности обратиться в суд, если требование не будет удовлетворено в течение разумного срока (например, 10-14 дней). Если магазин не удовлетворит претензию, можно подать иск в суд с требованием выполнить ремонт и возместить убытки, включая пени за просрочку. Прокуратуру можно обратиться в случае нарушения прав потребителей массовым или систематическим образом, но в данной конкретной ситуации это не требуется.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на платный ремонт, который вы заключили с сервисным центром магазина Связной;
2. Копия чека об оплате диагностики;
3. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт сдачи системного блока в ремонт и отсутствие выполнения работ в установленный срок.

В данной ситуации вы можете обращаться в прокуратуру или суд для защиты своих прав. Важно отметить, что согласно статье 878 ГК РФ, если исполнение обязательства (в данном случае - выполнение ремонта) не было произведено в срок, установленный договором, то заказчик вправе требовать уплаты неустойки (пени) за просрочку исполнения обязательства. Порядок и размер неустойки определяются договором или законом.

Перед обращением в прокуратуру или в суд рекомендуется попытаться решить вопрос мирным путем, например, через устные или письменные обращения в сервисный центр магазина Связной с требованием выполнить ремонт или вернуть оплаченные вами средства, в том числе и пени за просрочку исполнения обязательства. Если же мирное урегулирование не приводит к результату, тогда можно обратиться в прокуратуру или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:
- статья 422 Гражданского кодекса РФ "Условия договора"; - статья 437 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара"; - статья 474 Гражданского кодекса РФ "Оплата работ и услуг"; - статья 15 Закона о защите прав потребителей "Сроки выполнения работ или оказания услуг"; - статья 393 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"; - статья 395 Гражданского кодекса РФ "Неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств".

Для решения данной ситуации необходимо сначала обратиться в магазин Связной с требованием выполнения ремонта в сроки, указанные в договоре, а также возврата денежных средств, уплаченных за диагностику. Если магазин не готов решить вопрос добровольно, то можно обратиться в суд с иском о взыскании пени за неисполнение обязательств по договору.