Диагностика телефона на гарантии: замена деталей без заказа ремонта

Согласно законодательству Российской Федерации, при диагностике техники на гарантийный случай, обязанность продавца заключается в определении причины неисправности, а не в дополнительной замене деталей без согласия владельца. Если владелец телефона не заказывал ремонт или дополнительную замену деталей, то продавец не имел права производить такие действия без предварительного согласия владельца. В случае нарушения прав потребителя, владелец телефона имеет право на возмещение ущерба, обращение в Роспотребнадзор или судебное разбирательство.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующее:

1. Доказательства факта сдачи телефона на гарантию - например, квитанция об устройстве на гарантийный ремонт или другие документы, подтверждающие передачу телефона сервисному центру.

2. Доказательства того, что был диагностирован дефект. В данном случае может потребоваться заключение сервисного центра об обнаруженных дефектах или другие документы, подтверждающие проведение диагностики.

3. Сведения о том, какие конкретно детали были заменены. Вероятно, наличие документов, предоставленных сервисным центром, может помочь в этом.

4. Копия гарантийного талона или договора на оказание услуг по ремонту, если такие были подписаны. Эти документы могут содержать информацию об условиях предоставления гарантии и ответственности сервисного центра за выполненную работу.

5. Документы, подтверждающие стоимость запасных частей, которые были заменены.

В каждом конкретном случае могут потребоваться отдельные документы в зависимости от обстоятельств.

статьи 371, 405 Гражданского кодекса Российской Федерации.