Как вернуть деньги за смартфон с дефектом материнской платы: опыт возврата после истечения гарантии

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также есть соответствующий документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если же товар не соответствует условиям гарантии и не может быть отремонтирован или заменен, то можно потребовать возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Но в данном случае следует учесть то, что гарантийный срок на приобретенный смартфон истек, а на момент обращения в сервисный центр по гарантии производитель произвел ремонт, то есть выполнил свою обязанность по гарантийному обслуживанию.

Следовательно, чтобы получить обмен или возврат денежных средств за товар, необходимо доказать нарушение правил технического обслуживания или иного договора с продавцом, либо предъявить доказательства того, что товар изначально был с дефектом или некачественным. Возможность замены или возврата товара также зависит от политики компании-продавца и от срока, прошедшего с момента покупки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - копия гарантийного талона или документа, подтверждающего срок гарантии на смартфон; - документы, подтверждающие сдачу смартфона в сервисный центр и характер поломок; - докладные записки или иные документы, подтверждающие факт ремонта смартфона за свой счёт и замену материнской платы на новую; - документы, подтверждающие стоимость покупки смартфона и оплату ремонтных работ.

На основании представленных документов специалист сможет дать конкретный ответ на вопрос о возможности замены смартфона или возврата денег. Также следует обратить внимание на сроки, в течение которых потребитель имеет право на бесплатный ремонт согласно гарантийным условиям производителя.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся гарантийного обслуживания; - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества; - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся гарантийного срока.